온라인 쇼핑몰을 창업 준비
1. 시장분석
2. 상품준비
3. 사이트 제작
4. 결제 및 배송 시스템 구축
5. 마케팅
6. 고객 관리
시장분석
시장분석은 시장 조사를 통해 경쟁 업체 분석, 고객 수요 파악 및 소비 패턴 등 창업 예비 미리 파악하는 것이 중요합니다. 시장분석은 온라인 쇼핑몰 창업의 가장 중요한 단계 중 하나이며, 창업 시 많이 고민하는 부분입니다.
1. 경쟁 업체 분석
다른 쇼핑몰의 사업 방식, 운영 전략, 제품 라인업, 마케팅 전략, 고객 서비스 등과 같은 다양한 요소를 분석해야 합니다. 경쟁 업체의 결점과 강점을 파악하고, 내가 제공할 수 있는 차별화된 가치를 미리 지정해야 합니다.
2. 소비자 성향 파악
고객의 성별, 연령대, 거주지, 소비 및 관심분야 등을 파악하고, 어떤 유형의 상품에 더 관심을 가질 수 있는지 생각해봅니다. 따라서 소비자의 요구와 선호도에 맞춰 상품을 개발하고, 온라인 마케팅 방법을 제안하면 시장에서 효율적으로 상품을 판매할 수 있습니다.
3. 시장 동향 파악
동향을 유지하며 최근 시장동향과 새로운 기술 등을 파악해야 합니다. 이를 위해서는 산업 리서치 보고서 또는 기술 세미나와 같은 여러 채널을 통해 최신 정보를 확보할 필요가 있습니다.
4. 매출 및 경제 지표 분석
주요 경제지표 또는 비즈니스 성과 지표, 최근 데이터 등을 활용해 분석을 수행해야 합니다. 이를 통해, 경쟁 업체와 예측되는 시장 경쟁 환경 분석 및 진출 가능성과 성장 가능성을 파악할 수 있습니다.
5. 마케팅 Research
어떻게 경쟁 업체와 차별된 제품과 제공할 수 있는 서비스를 파악해야 하며, 마케팅 전략과 동일한 이력을 파악하는 것이 매우 중요합니다. 시장분석의 결과에 따라 온라인 쇼핑몰 창업자는 상품 라인업, 가격, 마케팅 전략 및 효율적인 운영 방법 등을 결정할 수 있습니다. 시장분석은 온라인 쇼핑몰이 영업 활동을 시작하기 전에 반드시 수행되어야 하는 중요한 단계입니다.
상품준비
상품 준비는 매출을 올리기 위한 다양한 상품 준비가 필요합니다. 어떤 상품을 판매할 것인지 결정하고, 더 나은 상품을 준비하는 데 시간을 투자하여 고객의 니즈에 맞는 상품을 추가하고 꾸준히 개선하는 것이 필요합니다.
1. 상품 선정
인기 있는 상품, 새로운 상품, 온라인 판매에 적합한 상품 등을 선정합니다. 선택한 상품이 경쟁 업체와 겹치지 않고, 시장 요구에 부합되는지 신중하게 생각해야 합니다.
2. 상품 구성
상품 선정 후, 마케팅 전략 및 시장요구조건에 맞춰 상품 구성을 설정해야 합니다. 구성 요소로는 상품 이름, 설명, 가격 등이 있습니다.
3. 상품 디자인
고객이 사기를 원하는 시각적인 효과를 고려해 상품 디자인에 시간을 투자합니다. 상품 이미지도 매력 있게 보이도록 설정해야 합니다.
4. 상품 가격
고객들이 부담 갖지 않는 합리적인 상품 가격을 결정합니다. 마진이 괜찮게 선정되면, 고객들이 원하는 가격에 상품을 제공하는 것이 가능합니다.
5. 상품 재고 관리
상품 주문이나 판매 기록을 토대로 상품 재고를 관리하여 수시로 업데이트합니다. 품절, 특별상품 판매 기간 및 할인 기간 설정 후, 재고의 적당한 관리와 평화적인 합리적 판매가 가능할 수 있습니다. 상품 준비기간에서는, 사용자도 구매하고 구매한 후의 리뷰를 체험하기 위해, 다양한 상품 등록이 필요합니다. 또한 잠재 고객들과 만날 수 있는 최적의 방법을 마련해야며, 온라인 쇼핑몰 도메인과 유형별로 분류하기 위한 작업을 수행해야 합니다. 상품 용량 및 크기별로 구분하기 때문에 온라인 쇼핑몰이 매우 깔끔하게 동작하는 것이 필수적입니다.
사이트 제작
사이트 제작은 온라인 쇼핑몰을 구성하는데 필요한 웹사이트 개발이 필요합니다. 이를 위해서는 웹사이트 운영 경험이 있는 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 창업에서 사이트 제작은 핵심 작업 중 하나입니다. 온라인 쇼핑몰의 핵심 기능 설정, 웹사이트 디자인 및 개발, 웹호스팅 등 포함한 전반적인 웹사이트 운영 기능을 지원합니다. 온라인 쇼핑몰 창업에서 사이트 제작을 위한 필수 요소입니다.
1. 디자인
온라인 쇼핑몰에서는 고객의 시선을 끄는 디자인이 매우 중요합니다. 웹사이트 디자인은 브랜드 이미지와 상품 본연의 정체성을 강조하기 위해, 사용자 친화적으로 설계하여야 하며, 사용자가 직관적으로 쉽게 이해할 수 있는 UI/UX가 필요합니다.
2. 웹 호스팅
온라인 쇼핑몰의 웹호스팅환경은 항상 고려해야할 제일 중요한 문제입니다. 허용량 및 트래픽을 예측해야 하며, 결제 및 개인 정보 보호와 같은 일련의 기능을 지원해야 합니다.
3. 서버 및 보안
고객 개인 정보를 보호하는 것은 온라인 쇼핑몰에서 우선 중요한 문제입니다. 보안노출로 인한 다양한 선상내역을 예방하기 위해 서버 보안, SSL 수립 등 서버 구성 요소를 확인하고 지속적으로 강화해 나가야 합니다.
4. 결제 및 예약 시스템
온라인 쇼핑몰에서 거래를 하기 위해서는 수신퇴치 및 배송 시간, 결제 수단, 사용자의 RFID 식별 등이 필요합니다. 안전한 결제 및 예약 시스템을 마련하는 것이 함께 필요합니다.
5. 모바일
모바일 환경에서도 이용이 가능해야하며, 모바일에서도 영상을 쉽게 볼 수 있어야 합니다. 모바일에서는 PC와 다르게 복잡한 사용 환경을 자제하면서, 보다 간편하게 디자인 및 기능을 영역 별로 분석을 하여 리뉴얼하는 것이 좋습니다.
6. 구글검색
랭킹 검색 엔진 최적화는 온라인 쇼핑몰의 웹 사이트 검색 랭킹을 증가시키는 것이 필수적입니다. 이에, 관련 키워드 및 SEO 활동에 대한 공략 후, 구글검색이 증가하게 합니다. 이러한 요소를 고려해, 사용자 친화적인 웹 사이트를 제작하면, 온라인 쇼핑몰 창업에서 성공할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.
결제 및 배송 시스템 구축
결제/배송 시스템 구축은 고객에게 제공되는 결제/배송 시스템이며, 흐름을 간단하게 맞추고, 안정적인 결제 시스템을 마련하는 것이 매우 중요합니다. 보다 안정적인 결제 및 배송 시스템을 마련함으로써, 고객의 신뢰를 유지할 수 있으며, 원활한 쇼핑몰 운영을 할 수 있습니다.
1. 결제 시스템
대표적인 결제 방법으로는 카드 결제 및 계좌 이체, 계좌이체 애플리케이션 결제 및 현금 결제 등이 있습니다. 고객들이 원하는 결제 수단에 따라 다양한 결제 방법을 설정해서, 시장 선점과 고객만족도를 유지할 수 있습니다.
2. 보안
결제 시스템과 관련된 데이터가 암호화되고 보호될 수 있도록, 보안에 대한 노력이 필요합니다. 안전한 결제 시스템은 고객의 신뢰를 유지하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.
3. 배송 시스템
배송 시스템은 제품의 속도와 정확성, 그리고 고객의 편리함을 포함하여 대부분의 쇼핑몰의 운영 관련 중요한 문제입니다. 온라인 쇼핑몰에서는 택배 회사와 직접적인 계약 체결 등으로 빠른 배송을 지원할 수 있습니다. 지역 운송사업체와 인력을 적극적으로 활용해 배송기능을 윤택하게 만들 수 있습니다.
4. 배송 추적 시스템
고객이 상품을 받기 전까지, 배송 추적 시스템을 통해 송장번호나 택배사에서 제공되는 배송 정보를 공유하여, 신뢰를 유지 할 수 있습니다. 고객에게 밀접한 커뮤니케이션을 유지함으로써, 제품에 대한 문의나 문제를 빨리 해결할 수 있습니다.
5. 반품 및 환불
고객이 제품에 문제가 있거나, 마음에 들지 않을 경우 지원하는 주요 서비스입니다. 반품 및 환불을 수행하는데 필요한 프로세스와 법률적 노력을 수행해야 신뢰 갖는 서비스를 유지할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 창업에서 결제 및 배송 시스템을 완벽하게 맞춤형으로 제작하기 위해, 다양한 출처로부터 경험을 쌓고, 초기에 문제를 자주 해결하는 것이 중요합니다. 지속적 수명으로 보완합시다.
마케팅
마케팅은 잠재 고객에게 상품 유입 및 고객 유지는 온라인 쇼핑몰 창업의 성패를 좌우하는 요소 중 한 가지입니다. 따라서, SNS마케팅, 광고 집행 및 제휴 이벤트 등을 이용해 홍보할 수 있는 마케팅 기법의 활용이 필수입니다. 마케팅은 어떤 사업이든지 성공적으로 진행될 때 중요한 요소 중 하나입니다. 온라인 쇼핑몰 창업에서도 마케팅 전략을 철저하게 세우는 것이 중요합니다.
1. 대상 고객 및 시장 조사
창업하려는 온라인 쇼핑몰의 대상 고객과 시장 조사를 통해, 쇼핑몰에 적합한 영역이 어디인지 확인하여야 합니다. 그리고 기존 시장 요구에 기반하여 서비스가 개선되는 것이 중요합니다.
2. SNS 마케팅
온라인 쇼핑몰에서는 SNS 등 다양한 디지털 채널을 이용하는 것이 중요합니다. Facebook, Instagram, Naver 등을 활용하면 다양한 고객층에게 광고를 노출할 수 있습니다.
3. 구글 검색광고
구글 등 검색 플랫폼 기반 마케팅을 통해 구글검색에 순위를 높일 수 있습니다. 검색 엔진 최적화 (SEO)를 진행하여 검색어와 관련된 키워드를 입혀주면, 고객들이 더 쉽게 검색 결과를 찾을 수 있습니다.
4. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 고객과 운송에 관한 광고와 새로운 이벤트 및 새로운 상품을 알리는 좋은 방법입니다. 일반적으로, 이메일 서비스와 유료 수신기능을 사용하여 직접 발송하는 방법을 사용합니다.
5. SEO 및 컨텐츠 마케팅
SEO 및 컨텐츠 마케팅은 새로운 수익을 얻기 위한 이상적인 방법입니다. 글쓰기 블로그 및 SNS 계정을 운영하게 되면, 대표적인 SNS인 인스타그램, 페이스북, 유튜브 및 입점한 타 쇼핑몰 등을 활용하면, 검색 엔진 결과에 노출될 확률이 높아집니다. 위와 같은 마케팅 전략을 정확하게 구체화하면, 온라인 쇼핑몰 창업에서 출발하는 단계에서 대비할 준비가 됩니다. 이는 유명한 온라인 쇼핑몰 창업의 최적 팁으로, 구체적인 적용 방안을 고려한 후, 알맞은 조치와 영역 예산 및 사업 주기를 생각하여 계획을 철저하게 수행하는 것입니다.
고객관리
고객 관리는 구매자의 만족도를 높이기 위해서는, 구매 후 서비스에 대한 고객 관리와, 더 나은 구매 환경 제공이 필요합니다. 이를 위해서는 여러 가지 방법을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 리뷰 시스템 도입, 체계적인 교육제공등이 있습니다. 고객은 온라인 쇼핑몰에서 매우 중요한 존재입니다. 온라인 쇼핑몰 창업에서는 고객과의 관계를 유지해나가는 것이 중요합니다. 이를 위해 고객관리 시스템을 구축하여 고객과 적극적인 소통을 유지하며, 고객에게 친화적인 서비스를 제공해줘야 합니다.
1. 고객데이터 관리
고객과의 관계는 적극적인 데이터 관리를 통해 구축됩니다. 구매 내역, 광고 클릭 이력, 상담 내역 등의 데이터를 기록하며, 고객의 마음을 만족시키는 전략을 수립할 수 있습니다.
2. 고객 기대치 파악
고객이 원하는 것을 파악하고 요구에 맞춰 사업을 수행해야합니다. 고객의 불만이나 의견을 적극적으로 수집하여, 제품의 개선 및 서비스 향상으로 연결해야 합니다.
3. 고객 커뮤니케이션
고객과의 적극적인 소통을 유지하며, 문제를 해결하는 것은 중요한 과제입니다. 고객으로부터 도움, 권고사항, 광고 등의 의견을 받아서 쇼핑몰의 운영 방향성도 함께 시도해야 합니다.
4. 고객 위주의 보상
고객관리에서 가장 대표적인 요소는 고객에 대한 보상입니다. 마일리지, 쿠폰, 할인 및 프로모션 행사 등을 통해, 고객의 리텐션이 이루어지도록 노력해야합니다.
5. 고객 유지관리
고객 유지는 창업의 성공과 연결되어 있습니다. 서비스 및 제품의 품질 향상을 비롯하여, 소속인 커뮤니티 활동, 결제 수단 확대, 서비스 패키지에 특종 위주의 전략을 수립합니다. 위와 같은 고객관리 전략을 철저하게 수행하면, 온라인 쇼핑몰 창업에서 고객과의 관계를 유지하며, 가장 대표적인 방법으로 고객으로부터 지속적인 판매와 성장을 이룰 수 있습니다.
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